Gestionnaire, équipe assurances de dommages des particuliers

Chez Courtika, l’humain, on en fait grand KA! C’est pourquoi nous veillons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Car c’est grâce à son expertise, son écoute et son empathie que nous allons au-delà des attentes des gens qui nous font confiance.

Faire carrière chez Courtika, c’est opter pour une entreprise intègre qui n’hésite pas à sortir des sentiers battus pour demeurer parmi les meilleurs. C’est choisir de travailler avec des gens passionnés qui adorent collaborer afin d’atteindre l’excellence.

Sommaire du poste

Le gestionnaire mobilise, coach et rend performante son équipe par plusieurs stratégies et moyens. Il est la personne ressource pour divers problèmes et dossiers complexes.

Tu auras aussi à exercer ces fonctions:

• S’impliquer activement dans le développement continu des compétences de chaque membre de l'équipe grâce au coaching.
• Offrir une rétroaction régulière basée sur les observations réalisées lors des écoutes d’appels.
• Superviser l’atteinte des objectifs des employés afin de garantir une productivité et une qualité constantes.
• Reconnaître l’implication des membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs. 
• Analyser les rapports de production et discuter des succès et des défis avec les courtiers.
• Maintenir un haut niveau de motivation et d'engagement au sein de l'équipe.
• Agir comme ambassadeur du changement et promouvoir les bonnes pratiques de l’organisation.
• Participer au recrutement et au processus d’embauche, y compris l’intégration et la formation des nouveaux membres.
• S’assurer que les transactions respectent les attentes de l’entreprise, les normes et la réglementation en vigueur.
• Gérer les horaires et les demandes de congés en collaboration avec la planification d’effectifs et la direction, afin de répondre aux besoins de l’organisation.
• Soutenir les courtiers en répondant à leurs demandes, en approuvant des dossiers et en leur fournissant des retours constructifs.
• Participer aux différents projets de l’organisation visant l’amélioration des processus et des procédures et en être le promoteur.
• Maintenir des relations de travail efficaces avec les courtiers et les différents départements.

Ton profil :

• Expérience de gestion pertinente
• Permis valide de courtier en assurances de dommages des particuliers
• Leader mobilisateur
• Courage managérial
• Empathie et jugement

Tes conditions de travail chez Courtika : 

• Un environnement sain et sans jugement, où il fait bon vivre et travailler
• Travail en mode hybride (télétravail 3 jours/semaine ou moins)
• Poste permanent à temps plein (37,5 h/semaine)
• Horaire du lundi au vendredi 
• Rémunération concurrentielle
• Cotisation de l’employeur au régime de retraite (jusqu’à 3 %)
• Assurances collectives (payées à 50 % par l’employeur)
• 6 jours de congés mobiles payés par année
• Activités sociales multiples
• Une journée de bénévolat payée par année