Assistant Expérience Client

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Temps plein
Cowansville, Farnham, Granby

Solidement implanté depuis plus de 50 ans, Courtika Assurances Inc. est à la recherche d'une personne dynamique, enthousiaste et ayant des aptitudes marquées pour la vente et le service à la clientèle pour combler le poste de Assistant Expérience client.

Entrée en fonction : Immédiate

Salaire: Concurrentiel

Statut de l'emploi: Permanent

Horaire de travail : 37,5 heures

Description du poste

Vous êtes intéressés par une carrière stimulante dans le domaine de l’assurance de dommages, au sein d’une équipe de professionnels motivés et engagés évoluant dans une entreprise en pleine expansion.

Si vous avez une belle personnalité, de l’entregent, êtes consciencieux, carburez aux défis et recherchez le succès, vous trouverez chez Courtika un emploi et un environnement de travail correspondant à vos aspirations professionnelles.

Plus précisément les tâches de votre poste consisteront à :

  • Effectuer des suivis avec le client suite à un sinistre;
  • Effectuer des rappels de paiement de prime pour des renouvellements;
  • Appeler les clients pour valider des informations au dossier;
  • Envoyer et analyser les questionnaires de renouvellement;
  • Mettre à jour les dossiers clients;
  • Soutenir les courtiers dans des tâches administratives.

Exigences

  • Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC);
  • Posséder une expérience dans des fonctions comparables ou équivalentes;
  • Connaître et être fonctionnel avec les principaux systèmes informatiques usuels (Office);
  • Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit;
  • Bilinguisme un atout majeur

Attitude et aptitudes recherchées 

  • Démontrer des aptitudes dans le domaine du service à la clientèle et/ou de la vente;
  • Avoir le goût de servir et démontrer de l’empathie;
  • Avoir un bon esprit d’équipe;
  • Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise;
  • Dynamique, capacité d’écoute et courtois;
  • Être orienté vers les résultats.

Nous vous offrons

  • Un environnement de travail convivial et stimulant;
  • Un parcours de formation personnalisé axé sur l’expérience client et fourni par un personnel qualifié;
  • Des possibilités d’avancement;
  • Un programme de formation interne pour devenir courtier en assurance de dommages;
  • Un programme complet d’avantages sociaux et fonds de pension.

 

Nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.