Directeur(-trice) principal(e), assurances des particuliers

Qui sommes-nous ?

Courtika est un cabinet de courtage en assurance qui place l’humain au cœur de ses priorités. Ce qui nous distingue ?

• Approche innovante et personnalisée pour nos clients. 
• Culture d’entreprise axée sur le bien-être : télétravail, environnement sain, régimes de retraite, bonis compétitifs et primes. 
• Opportunités de croissance interne : une dizaine d’employés changent de poste chaque année. 
• Formation payée et accompagnement complet pour évoluer en assurance de dommages.

Rejoindre Courtika, c'est intégrer une équipe dédiée à l'excellence du service et à l'innovation dans le domaine de l'assurance. Envie de jouer un rôle stratégique et inspirant au cœur de notre succès ? 

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En tant que Directeur(-trice) principal(e), Assurances des Particuliers chez Courtika, tu seras au cœur de notre stratégie en garantissant notamment l’évolution de l’expérience employé et de l’expérience client. Relevant directement du Président, tu prendras les rênes du département des assurances des particuliers, en dirigeant une équipe de Directeurs et de courtiers talentueux. Ta mission dans le cadre de cette création de poste : élaborer et déployer des stratégies innovantes pour consolider notre position sur le marché tout en offrant une expérience client hors pair. Si tu es un(e) leader engagé(e), orienté(e) résultats, et que l’excellence te motive, ce poste est pour toi.

Principales responsabilités

Leadership et mobilisation : inspire et fédère les équipes

• Incarne et fait vivre la vision, la mission et les valeurs de Courtika auprès des équipes. 
• Mobilise et engage les talents en créant un environnement de travail inclusif, harmonieux, stimulant, axé sur la performance et l’atteinte des objectifs stratégiques.

Stratégie et opérations : façonne l’avenir du département

• Planifie, organise, dirige et contrôle toutes les opérations du département d’assurance des particuliers. 
• Conçois et mets en œuvre des stratégies ambitieuses pour stimuler la croissance, fidéliser nos clients, assurer la conformité, maximiser la rentabilité et offrir une expérience client exceptionnelle.

Coaching et développement : inspire et fais grandir ton équipe

• Encadre et coache les Directeurs ainsi que leurs équipes, en veillant à développer leurs compétences et à les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs professionnels. 
• Crée un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même.

Innovation et amélioration continue : sois un catalyseur de changement

• Analyse les indicateurs de performance pour prendre des décisions stratégiques et éclairées. 
• Encourage une culture d’innovation et d’amélioration continue en optimisant les processus et en pilotant des projets novateurs qui marquent la différence.

Relations et gestion des défis : deviens le point de connexion

• Établis et maintiens des relations solides avec les assureurs, les fournisseurs et les équipes internes. 
• Résous les situations complexes avec diplomatie et assure-toi que chaque client bénéficie d’une satisfaction maximale.

Ton profil

Expérience et formation

• Détenir un baccalauréat en administration. 
• Au moins cinq ans d’expérience en gestion, mentorat et encadrement dans le domaine des assurances de dommages ou une combinaison d’expériences professionnelles pertinentes. 
• Détenir de l’expérience au sein d’une grande entreprise en assurance de dommages (compagnie d’assurance-directe ou à courtage).

Expertise et compétences

• Solide connaissance du marché de l’assurance et des évolutions technologiques. 
• Leader stratégique, engageant et positif. 
• Capacité à gérer efficacement un centre de contact client et à planifier les effectifs. 
• Excellent communicateur. 
• Exceller dans les relations humaines. 
• Capaciter à créer une culture d’innovation et d’excellence, avec le courage managérial nécessaire pour diriger des changements et inspirer ses équipes. 
• Posséder un sens entrepreneurial et trouver sa motivation dans les projets stimulants. 
• Maitriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. 
• Un certificat de courtier en assurance de dommages est un atout.

Tes conditions de travail chez Courtika

• Un environnement sain et sans jugement, où il fait bon vivre et travailler 
• Poste permanent à temps plein du lundi au vendredi (37,5 h/semaine) en mode hybride (télétravail 3 jours/semaine ou moins) 
• Rémunération concurrentielle 
• Cotisation de l’employeur au régime de retraite (jusqu’à 3 %) 
• Assurances collectives (payées à 50 % par l’employeur) 
• 6 jours de congés mobiles payés par année 
• Activités sociales multiples 
• Une journée de bénévolat payée par année