Assistant expérience client

Tu ne nous connais pas?

Courtika c'est...

Une grande famille qui sait travailler fort et s'amuser à la fois. C'est un groupe de professionnels de tous les âges qui s'entraident et contribuent ensemble au succès de Courtika depuis plus de 50 ans.

Courtika est reconnu pour son savoir-faire et sa structure. Cabinet de 120 employés, nous sommes assez important pour avoir des processus d'affaire solides et à la fois assez agile pour faire des changements rapides et avoir des tâches variées. On se connait tous et on apprécie la polyvalence de nos postes pour l'entreprise.

En quoi ca consiste un Assistant Expérience Client?

Si vous avez un sourire dans la voix, de l’entregent, êtes consciencieux, carburez aux défis et recherchez le succès, vous trouverez chez Courtika un emploi et un environnement de travail correspondant à vos aspirations professionnelles.

Plus précisément, les tâches de votre poste consisteront à :

• Effectuer des suivis avec le client suite à un sinistre;
• Effectuer les rappels de paiement de prime pour des renouvellements;
• Appeler les clients pour valider des informations au dossier;
• Envoyer et analyser les questionnaires de renouvellement;
• Mettre à jour les dossiers clients;
• Soutenir les courtiers dans des tâches administratives.

Exigences

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) OU Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) jumelé à 3 ans d'expérience à temps plein sur le marché du travail;
• Posséder une expérience dans des fonctions comparables ou équivalentes;
• Connaître et être fonctionnel avec les principaux systèmes informatiques usuels (Office);
• Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit;
• Bilinguisme (anglais minimum 8/10)

Attitude et aptitudes recherchées

• Démontrer des aptitudes dans le domaine du service à la clientèle et/ou de la vente;
• Avoir le goût de servir et démontrer de l’empathie;
• Avoir un bon esprit d’équipe;
• Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise;
• Dynamique, capacité d’écoute et courtois;
• Être orienté vers les résultats;
• Avoir de l'intérêt à vouloir progresser vers la profession de courtier en assurance de dommages.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail convivial et stimulant;
• Un parcours de formation personnalisé axé sur l’expérience client et fourni par un personnel qualifié;
• Des possibilités d’avancement;
• Un programme de formation interne pour devenir courtier en assurance de dommages;
• Un programme complet d’avantages sociaux et fonds de pension.

Nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.