Assistant expérience client

Chez Courtika, l’humain, on en fait grand KA! C’est pourquoi nous veillons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Car c'est grâce à son expertise, son écoute et son empathie que nous allons au-delà des attentes des gens qui nous font confiance. Faire carrière chez Courtika, c’est opter pour une entreprise intègre qui n’hésite pas à sortir des sentiers battus pour demeurer parmi les meilleurs. C’est choisir de travailler avec des gens passionnés qui adorent collaborer afin d’atteindre l’excellence. Envie d’être au coeur de notre succès? Postule maintenant!

TON RÔLE AU SEIN DE L’ORGANISATION

Travailler main dans la main avec nos courtiers et courtières et les aider dans leurs tâches de tous les jours. Faire ses classes afin de devenir à ton tour courtier en assurance de dommages.

Tu auras aussi à exercer ces fonctions :

• Effectuer des suivis avec le client suite à un sinistre.
• Effectuer les rappels de paiement de prime pour des renouvellements.
• Appeler les clients pour valider des informations au dossier.
• Envoyer et analyser les questionnaires de renouvellement.
• Mettre à jour les dossiers clients.

TON PROFIL

• Tu as en poche un diplôme d'études collégiales (DEC) ou un diplôme d'études secondaires (DES) jumelé à 3 ans d'expérience à temps plein sur le marché du travail.
• Tu possède une expérience dans des fonctions comparables ou équivalentes (un atout).
• Tu es à l'aise avec le public, tu possèdes un bon sens de l'écoute et tu sais démontrer de l'empathie.
• Tu es autonome, dynamique et tu fais preuve de débrouillardise.
• Tu as une bonne maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit, et tu t'exprimes en anglais (minimum 8/10).
• Tu es à l'aise avec les principaux système informatiques usuels (Office).
• Et, surtout, tu as envie de travailler dans la joie et la bonne humeur.

TES CONDITIONS DE TRAVAIL CHEZ COURTIKA

• Un environnement sain et sans jugement, ou il faut bon vivre et travailler.
• Travail en mode hybride (télétravail 3 jours/semaine).
• Postes permenents à temps plein (37.5hrs/semaine).
• Horaire du lundi au vendredi (aucun samedi).
• De la formation gratuite pour devenir courtier en assurance de dommages.
• Cotisation de l'employeur au régime de retraite (jusqu'à 3%).
• Assurances collectives (payées à 50% par l'employeur).
• 6 jours de congés mobiles par année.
• Activités sociales multiples.
• Une journée de bénévolat payée par année.